مرحبًا بك في متجر اورتو لندن Orto London (“المتجر”، “نحن”). باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فأنت توافق على هذه سياسة الاستخدام وجميع السياسات المُكمّلة المشار إليها هنا (مثل سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع). الرجاء قراءة البنود بعناية قبل إتمام أي طلب.
في حال عدم موافقتك على أي من الشروط أدناه، نرجو التوقف عن استخدام الموقع.
1) التعاريف
- المستخدم/العميل: أي شخص يتصفح الموقع أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجًا.
- الخدمة: التصفح، إنشاء الحساب، الشراء، الدفع، الشحن، أو أي ميزة نوفرها عبر الموقع.
- المحتوى: النصوص، الصور، التقييمات، الآراء، وأي مواد منشورة على الموقع.
2) أهلية الاستخدام
باستخدامك للموقع، تقرّ أنك:
- بلغت السن القانوني لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها.
- ستستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط، وبما لا يخالف الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية.
3) إنشاء الحساب وأمنه
- قد تحتاج لإنشاء حساب للوصول لبعض الخدمات.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك.
- يجب تزويدنا ببيانات دقيقة ومُحدّثة، وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
4) الطلبات والقبول
- إرسال الطلب عبر الموقع يُعدّ عرضًا للشراء، وقد نرفضه أو نلغيه في حالات مثل: نفاد المخزون، أخطاء تسعير/وصف، أو الاشتباه في نشاط غير نظامي.
- سنبلغك بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل.
5) الأسعار والضرائب
- الأسعار معروضة بالعملة الموضّحة في صفحة المنتج/الدفع، وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) حسب اللوائح السارية.
- نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار أو العروض في أي وقت قبل إتمام الدفع.
6) الدفع الآمن
نوفر وسائل دفع إلكتروني آمنة عبر مزوّدين معتمدين (مثل مدى، بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay، STC Pay، وتمارا ).
- بإتمام الدفع، تقرّ بأن وسيلة الدفع مملوكة لك أو مصرح لك باستخدامها.
- قد يتم التحقق الإضافي من الهوية/العملية للوقاية من الاحتيال.
7) الشحن والتسليم
- نرتّب الشحن مع شركات توصيل موثوقة إلى العناوين المتاحة، مع تقدير زمن التسليم في صفحة الدفع.
- قد تتغير المدد لأسباب خارجة عن إرادتنا (الأعياد، الطقس، قيود لوجستية).
- عند استلام الشحنة، يُعدّ التوقيع/التسليم تأكيدًا على سلامة الطرد ما لم يُبلّغ عن مشكلة خلال فترة وجيزة وفق سياستنا.
8) المخاطر وملكية المنتجات
- تنتقل ملكية المنتج والمخاطر إليك عند تسليم شركة الشحن للعنوان المدوّن في الطلب.
9) الاسترجاع والاستبدال
- يخضع الاسترجاع/الاستبدال لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر (الرجاء مراجعتها قبل الشراء).
- قد تُستثنى بعض الفئات (مثل المنتجات المُستخدمة/المفتوحة/المصنّعة حسب الطلب) وفق الأنظمة المعمول بها.
10) المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتوى والمواد على الموقع محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
11) استخدامك للموقع – سلوكيات محظورة
توافق على عدم:
- إساءة استخدام الموقع، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
- نشر محتوى مسيء/مخالف للأنظمة/منتهك للحقوق.
- إجراء أي نشاط قد يضرّ بأمن وسياسات الدفع أو الشحن أو خصوصية المستخدمين.
12) المراجعات والتقييمات
- نرحّب بآرائك الصادقة.
- نحتفظ بالحق في تعديل/حذف أي محتوى يخالف الذوق العام أو القانون أو ينتهك حقوق الغير.
13) التواصل الإلكتروني
باستخدامك للموقع، توافق على أن تواصلنا معك قد يكون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية/الواتساب على رقمك المسجّل لأغراض: تأكيد الطلب، الفاتورة، التحديثات، أو خدمة ما بعد البيع.
بيانات التواصل الرسمية:
14) الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
- قد نشارك الحدّ الأدنى من بياناتك مع مزوّدي الدفع وشركات الشحن فقط لإتمام الطلب، ولا نسمح باستخدامها لأي أغراض أخرى دون موافقتك الصريحة.
- يُدار المتجر عبر منصة موثوقة، ونلتزم بمعايير الأمان والتشفير المتوافق مع أفضل الممارسات.
للمزيد، يرجى مراجعة: سياسة الخصوصية (الرابط في الفوتر).
15) العروض والكوبونات وبطاقات الهدايا
- تخضع العروض والكوبونات لشروط خاصة بكل عرض (مدة، حد أدنى، فئات مستثناة).
- لا تُستبدل الكوبونات بقيمة نقدية ولا تُستخدم بعد انتهاء صلاحيتها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
16) حدود المسؤولية
بالحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة:
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدامك للموقع أو المنتجات، إلا إذا نص النظام صراحة بخلاف ذلك.
- تبقى حقوقك النظامية كمستهلك محفوظة وفق القوانين المعمول بها.
17) القوة القاهرة
لا نُعدّ مسؤولين عن أي تأخير/إخفاق بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (كوارث، انقطاعات عامة، قرارات رسمية، اضطرابات لوجستية… إلخ).
18) القانون المُطبق والاختصاص
تخضع هذه السياسة لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية وأي نزاع يُحال للجهات المختصة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
19) التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعدّ موافقة على التعديل.
20) الدعم والتواصل
للاستفسارات، الشكاوى، أو ممارسة حقوقك كمستهلك، تواصل معنا عبر:
